Palabras de moda de la tecnología: encuentre el ajuste, la forma y función

Por Henry Franc

¿Es su edificio «inteligente»? ¿Está listo para la nube»? ¿Cuál es su estrategia de «IoT»? ¿Se puede capitalizar en «Big Data»? ¿Cómo  transformará  el «5G»su negocio? ¿Cuándo operará su «modelo de convergencia»? ¿Quién es su socio de «habilitación digital»?

Las palabras  tecnológicas de moda como estas han estado presentes en nuestra industria desde que tengo memoria. Son tan serviciales y perjudiciales como siempre lo han sido. Tienen la capacidad de describir ideas increíblemente complejas en una o dos palabras; También tienen la capacidad de confundir ideas increíblemente complejas en igual medida.

Las usamos  para ayudar a describir cómo podemos crear soluciones para cumplir con los requisitos del negocio; Sin embargo, puede ser frustrante cuando los profesionales se reúnen alrededor de una mesa unidos por la jerga pero separados por un lenguaje común.

En lugar de las preguntas anteriores, las preguntas reales que deberíamos hacernos son:

¿Cómo puedo transformar mi negocio?
¿Cómo puedo construir sobre nuestras fortalezas y eliminar posibles debilidades?
¿Cómo puedo responder a las oportunidades y amenazas en el mercado?
¿Esto permitirá que mi negocio tenga éxito ahora y esté listo para el futuro? ¿Como llego hasta ahí?

Ajuste, forma y función

En lugar de simples palabras de moda tecnológicas, deberíamos considerar ajuste, forma y función cuando se trata de tecnología. (Otra «frase de moda», lo sé, esta robada de la industria manufacturera).

Lo más importante (como ya hemos discutido) es lo que su negocio realmente necesita y cómo las tecnologías pueden ayudarlo a alcanzar esos objetivos.

Tus requisitos son tuyos, de nadie más. Deben tener  especificaciones y asegurarse de que cumpla con todos los códigos y requisitos reglamentarios relevantes. Puede usar estándares, mejores prácticas, pautas de fabricación e incluso marketing para contar su historia. Esto le ayudará a concentrarte en el ajuste, la forma y la función.

Entonces, ¿qué significan exactamente estos términos?

Ajuste es lo que necesita para lograr. Proporciona el ajuste para su organización. Si no «encaja», no satisfará sus necesidades.
Forma son las  especificaciones que se basan en códigos, estándares, mejores prácticas y pautas del fabricante. Proporcionará la forma literal de la solución requerida.
Función es el proceso utilizado para crear la forma que se ajuste perfectamente. Ya sea que lo construya usted mismo, presente una oferta o contrate a un proveedor de servicios, depende de la situación. La función se refiere a la mecánica utilizada para aplicar la forma y crear el ajuste deseado.

Volverse más eficiente y efectivo
Usemos un ejemplo de un cliente que quiere un «edificio inteligente»:

Qué significa eso?
¿Cómo «encaja» su visión con las necesidades de la organización?
¿Qué solución están buscando (la «forma»)?
¿Cómo se logrará eso funcionalmente?
Con solo esa información, que el cliente quiere un edificio inteligente, la respuesta a la primera pregunta de esa lista (y todas las siguientes a continuación) es: «No sé».

En última instancia, no me importa la expresión de querer un edificio inteligente. Me da la oportunidad de hacer preguntas básicas de alto nivel (habilitadas por palabras de moda tecnológicas) y profundizar para ayudar a desarrollar la verdadera necesidad. ¿Espera reducir la cantidad de tiempo dedicado a tareas manuales? ¿Quieres reducir los costos operativos?

Una vez que tengamos las respuestas a esas preguntas, las preguntas “¿por qué?”, Entonces podemos trabajar en la forma y la función a medida que eliminamos las incógnitas y alcanzamos una expectativa común sobre lo que debemos hacer para lograr los objetivos reales.

Este tipo de conversación puede incluso generar aún más palabras de moda tecnológicas. ¿Podemos usar cableado OMx o Categoría Z para proporcionar conectividad a dispositivos con IoT? ¿Basado en el modelo de un proveedor de servicios para una infraestructura convergente basada en la nube que proporcionará una aplicación compatible con 5G digitalmente habilitada para inquilinos? Oh, eso suena como un bocado.

Pero imagine que trabaja en un hospital que ha experimentado un aumento significativo en los gastos operativos no relacionados con la atención clínica. Está viendo una pérdida constante de los miembros del equipo de recursos humanos, ya que proporcionan instrucciones a las personas que buscan ciertos departamentos. Esto afecta los tiempos de espera, causa demoras, conduce a citas perdidas y posteriormente desperdicia otros recursos para salas, equipos y profesionales subutilizados

La satisfacción del cliente y los resultados del paciente se ven afectados negativamente y los costos aumentan en las áreas clínicas y operativas. A medida que se amplía su gama de servicios y profesionales, también aumentan los desperdicios y las ineficiencias. ¿Qué se puede hacer?

Supongamos que este hospital ficticio realizó un análisis de la causa raíz y observó que uno de los principales factores (o fácilmente identificables) que causaban estos efectos negativos era una mala orientación. Es un edificio grande y extenso. Es nuevo, está equipado con los últimos equipos y los mejores profesionales de la salud, pero no es fácil de navegar. Los pacientes (e incluso los empleados) no siempre saben a dónde van. Si pudiéramos mejorar esa métrica, los beneficios podrían ayudar a superar el impacto negativo de la bola de nieve en las operaciones.

Entonces, ¿cuál es la solución? Podría ser un sistema de orientación con estaciones fijas para los visitantes y una aplicación móvil para el personal. Las estaciones fijas podrían conectarse a un sistema de elevador de despacho de destino que lleva al paciente al piso correcto. Para aquellos que no pueden navegar, presionar un botón podría abrir un chat de video en lugar de depender de personas. Una aplicación móvil podría tener una función de «mapas» para mostrar al personal no solo dónde están y dónde deben estar, sino también cómo llegar allí. Podría sincronizarse con dispositivos móviles y trabajar con aplicaciones de programación vinculadas a sistemas hospitalarios.

Los pacientes pueden ser notificados de acceso temprano o retrasos no planificados para que la persona adecuada se presente en el momento adecuado. El proveedor de servicios tiene un panel de vidrio para examinar otros sistemas de construcción, así como la programación y la orientación.

El personal responsable de preparar la sala de operaciones entraría en un espacio con las luces ya encendidas, los sistemas ambientales ya en los niveles requeridos y los equipos ya auditados. El personal no clínico sabría qué habitaciones deben limpiarse, cuándo transportar a un paciente y cuándo reparar una máquina, perdiendo el menor tiempo posible.

Al aplicar recursos a lo que sea necesario en el momento correcto, en la cantidad correcta y donde sea que se necesiten, se pueden lograr eficiencias. Los residuos pueden reducirse e idealmente eliminarse. Los recursos y las inversiones pueden enfocarse en brindar atención clínica, mejorar los resultados del paciente y apoyar la satisfacción del cliente / personal.

¿Esto hace que el hospital sea «inteligente»? No lo sé. Y realmente no importa. Lo que sé y me importa es el hecho de que el hospital ahora es más eficiente y efectivo.

Así que use las palabras de moda de la tecnología y usa la jerga … pero úselas como punto de partida. Luego, asegúrese de que todos alrededor de la mesa comprendan el verdadero significado: el ajuste, la forma y la función.

Acerca del autor: Con énfasis en el diseño, la planificación y la construcción del centro de datos, Henry Franc actúa como un asesor confiable para proyectos grandes o complejos en todas las verticales, evaluando las necesidades comerciales de los clientes y encontrando las mejores opciones de tecnología para satisfacerlas. También fue elegido por colegas de la industria como vicepresidente del Comité de Ingeniería de Sistemas de Cableado de Telecomunicaciones TR42.

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esta es una traducción y adaptación de: https://www.belden.com/blog/smart-building/technology-buzzwords-fit-form-function

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