IoT Smart Hotels: habilitando la innovación en la industria hotelera

A medida que los profesionales en el campo de IoT (Internet de las cosas) continúen creando nuevas soluciones creativas de construcción inteligente, habrá más y más aplicaciones disponibles en una variedad de industrias diferentes. Cada vez serà  más fácil y rentable instalar y operar la tecnología IoT, los edificios inteligentes serán la norma.

Muchas industrias ya han adoptado soluciones IoT para permitir una integración robusta de edificios inteligentes, que incluye atención médica, bienes raíces, educación, venta minorista y más. También hay muchas oportunidades para la innovación de IoT en la industria hotelera. Los hoteles inteligentes están en aumento, y los beneficios de las soluciones IoT para hoteles impactan tanto a los operadores como a los huéspedes. Pero antes de explorar IoT en la industria hotelera, es necesario comprender los fundamentos de la tecnología IoT.

¿Qué es el IoT?
IoT significa Internet de las cosas. La palabra “cosas” parece vaga, pero simplemente abarca cualquier dispositivo conectado a Internet con el fin de controlar un proceso, recopilar datos o intercambiar información con otro dispositivo.

Los ejemplos de dispositivos IoT van desde dispositivos de consumo como Amazon Alexa o Google Home hasta iluminación inteligente habilitada para Igor instalada en un espacio de oficina automatizado. No importa la industria, los edificios inteligentes habilitados con soluciones IoT son conocidos por proporcionar una mayor eficiencia, personalización y comodidad a los ocupantes e invitados.

¿Qué son los hoteles inteligentes?

En un hotel inteligente, los dispositivos conectados a IoT se aprovechan para crear una mejor experiencia para los huéspedes y un sistema de administración de hotel optimizado para el personal y los administradores. La industria hotelera presenta muchas oportunidades para utilizar soluciones de automatización para mejorar las habitaciones de hoteles inteligentes. Los huéspedes disfrutan de mayor comodidad y confort, y los propietarios y operadores de hoteles se benefician de una mayor eficiencia, ahorro de costos y satisfacción de los huéspedes.

¿Qué es la tecnología Smart Room?
El objetivo de una habitación de hotel  IoT es proporcionar a los huéspedes un mayor control sobre el ambiente. Cuando los visitantes se quedan en una habitación inteligente, tienen opciones  controlar y automatizar varias configuraciones como las  luces, termostatos, cerraduras de puertas y más. Los hoteles conectados con habitaciones  inteligentes están surgiendo en todo el mundo, y los innovadores están desarrollando y mejorando continuamente la tecnología IoT en la industria hotelera.

4 beneficios de las habitaciones de hotel inteligentes

1. Habitaciones inteligentes y confort para los huéspedes

Uno de los principales beneficios de las habitaciones de hotel inteligentes es la oportunidad de impactar positivamente en la comodidad y conveniencia de los huéspedes. Cuando los visitantes encuentran aplicaciones de IoT en lo que normalmente sería una habitación de hotel estándar, su experiencia general se ve mejorada. Las soluciones de IoT personalizadas para hoteles incluyen dispositivos como la iluminación inteligente que los huéspedes pueden controlar con una aplicación en sus teléfonos o un termostato inteligente que los huéspedes pueden programar para obtener el máximo confort durante la noche o durante el día.

2. Mayor seguridad y protección con habitaciones inteligentes

Las cerraduras automáticas de puertas inteligentes son una gran herramienta de seguridad posible en una habitación inteligente. En lugar de usar una llave que podría perderse o ser robada, los huéspedes que se alojen en habitaciones inteligentes con cerraduras  IoT pueden usar una aplicación segura en su teléfono para desbloquear la puerta de su habitación.

La seguridad del hotel no se trata solo de las habitaciones. Cuando un hotel inteligente está equipado con soluciones de seguridad de IoT, todo el edificio puede protegerse utilizando programas personalizados y configuraciones de protocolo. Las plataformas IoT, como Nexos by Igor, permiten a los usuarios crear programas para dispositivos conectados. En el caso de una violación de seguridad, la programación se envía a los dispositivos instantáneamente, activando cerraduras de puertas, luces de emergencia y más.

3. Procesos de mantenimiento mejorados

Los propietarios de hoteles y el personal de mantenimiento de edificios se benefician enormemente de la recopilación de datos generados por las habitaciones de hotel IoT. Por ejemplo, los sensores habilitados para IoT pueden proporcionar datos en tiempo real sobre habitaciones individuales:  información de ocupación, iluminación y consumo de energía, sistemas de plomería y uso de agua.

El personal de limpieza del hotel podría utilizar sensores de ocupación para determinar cuándo una habitación  o sala de conferencias ha sido desocupada y está lista para ser limpiada. Otros sensores pueden monitorear el uso de electricidad y las necesidades de mantenimiento, como bombillas quemadas o fugas de plomería.

4. Soluciones de sostenibilidad de Smart Room

Como se mencionó anteriormente, los sensores habilitados para IoT pueden revolucionar los procesos y sistemas de hoteles inteligentes. Los hoteles conectados no tienen parangón en su potencial para mejorar la sostenibilidad. Cuando un sensor de ocupación detecta una habitación vacía, los dispositivos conectados a IoT pueden realizar automáticamente ajustes de eficiencia energética, como atenuar o apagar las luces y cambiar la temperatura.

Los sensores de plomería pueden detectar e informar fugas rápidamente para que el personal de mantenimiento pueda repararlas lo antes posible, minimizando el costo de reparación de daños. Los ahorros de costos colectivos de las habitaciones de hoteles inteligentes  pueden sumar y ahorrar a los propietarios del hotel un valioso capital operativo a largo plazo.

Sopesar los riesgos de IoT en la industria hotelera

Aunque existen numerosos beneficios  al usar dispositivos habilitados para IoT en hoteles inteligentes, también existen algunos riesgos asociados con el uso de la tecnología en la industria hotelera.

En primer lugar, es imprescindible asegurar adecuadamente cualquier ecosistema hotelero conectado. Cuando los sistemas de IoT no están asegurados adecuadamente, son vulnerables en cuanto de seguridad y hackeos. Es importante tener en cuenta este riesgo al desarrollar sistemas de hoteles inteligentes  se deben seguir las mejores prácticas de seguridad en Internet  para eliminar algunos riesgos, por lo que los operadores de hoteles deben asegurarse de tener protocolos de seguridad de Internet sólidos.

Eliminación de riesgos con soluciones PoE 

Una forma de hacer que IoT en la industria hotelera sea más segura es utilizar la tecnología PoE (Power over Ethernet). Debido a que los dispositivos PoE dependen de una conexión por cable, es más fácil mantener las redes privadas y seguras. Las redes inalámbricas suponen un mayor riesgo de seguridad porque son más accesibles para usuarios malintencionados y hackers.

Nexos de Igor es un sistema PoE que es más seguro que  las redes inalámbricas similares. La plataforma Nexos IoT recibe actualizaciones periódicas para mantener la seguridad y limitar el riesgo.

Ejemplos de Nexos por Igor en Smart Hotels

Igor ha participado en proyectos de construcción inteligente en todo el mundo, incluida una cadena de hoteles inteligentes en Europa, donde sus controles de iluminación PoE y la API de software desempeñaron un papel fundamental para que el hotel inteligente funcione sin problemas para los huéspedes. En un estudio de caso de hotel inteligente, Igor ayudó a alimentar la iluminación IoT en pasillos y escaleras. El hotel Sinclair en Fort Worth, Texas, ha sido llamado “el hotel del futuro” debido a sus numerosas integraciones de IoT, incluidos los termostatos inteligentes y la iluminación PoE. La tecnología de Igor también jugó un papel importante en el encendido de la iluminación PoE y la conexión con otras tecnologías en lugares críticos del hotel gracias a la plataforma de software y API abierta de Nexos.

¿Cuáles son las tecnologías comunes que se utilizan en la industria hotelera?
Check in  Automatizado
Muchos hoteles inteligentes están migrando hacia un quiosco de autoservicio habilitado para IoT para automatizar el proceso de registro de huéspedes. Al igual que los quioscos ahora estándar en la mayoría de los mostradores de facturación del aeropuerto, estas estaciones de autoservicio permiten a los huéspedes evitar las filas en el mostrador de recepción y recibir las llaves de su habitación (o códigos de habitación) con facilidad.

Seguimiento de activos
En un hotel inteligente IoT equipado con tecnología de seguimiento de activos, el personal de servicios al huésped tiene la capacidad de rastrear equipos como portaequipajes y carros de limpieza. El monitoreo en tiempo real de equipos clave puede agilizar los procesos de limpieza y mantener a los hoteles inteligentes funcionando de manera eficiente.

Personalizaciones de salas inteligentes
Dentro de los hoteles conectados a IoT, hay una variedad de soluciones de habitaciones de hotel inteligentes disponibles para que las habitaciones sean más cómodas y convenientes para los huéspedes. Con los dispositivos IoT correctos instalados y conectados, las opciones de personalización y control de la sala inteligente pueden incluir:

Iluminación : Incluye opciones para atenuar, cambiar colores y cambiar la temperatura y el tono de la luz.
Temperatura de la habitación : Los termostatos inteligentes permiten a los huéspedes hacer que su habitación sea cómoda sin la molestia de las anticuadas unidades de aire acondicionado de ventana.
Temperatura del agua : Las válvulas y sensores digitales de temperatura del agua ayudan a controlar y mantener temperaturas del agua cómodas para los huéspedes.
Cortinas : Las ventanas motorizadas y automáticas brindan a los huéspedes un control total con solo presionar un botón o el uso de una aplicación.
Televisores inteligentes : Muchas personas están acostumbradas a tener televisores inteligentes en sus propios hogares, por lo que es casi una comodidad esencial en un hotel inteligente moderno.
Menús de alimentos :Los menús digitalizados del servicio de habitaciones brindan a los visitantes opciones disponibles en una aplicación de TV o teléfono inteligente. Las preferencias de los huéspedes incluso podrían almacenarse para futuras visitas.

Cerraduras inteligentes y soluciones de seguridad
Las habitaciones de hotel con cerraduras inteligentes permiten a los huéspedes utilizar una aplicación de teléfono como llave de la habitación, lo que reemplaza la necesidad de una llave o tarjeta de habitación tradicional. Los dispositivos de seguridad IoT integrados pueden conectarse entre sí y programarse de acuerdo con diferentes protocolos. Por ejemplo, un problema de seguridad puede activar alertas de audio, cerraduras de puertas, luces de emergencia y alertas en pantalla. IoT en la industria hotelera permite estadías en hoteles más seguras y mayor tranquilidad para los huéspedes.

Integraciones de llaves en tarjeta
Las habitaciones de hotel IoT ofrecen a los huéspedes comodidad y facilidad, las integraciones de las llabes son un gran ejemplo. Los hoteles modernos conectados están comenzando a usar opciones de tarjeta de llave más avanzadas, como aplicaciones de llave de habitación y llaves móviles. Cuando estas llaves digitalizadas se conectan a otros dispositivos inteligentes, los huéspedes pueden controlar las cerraduras de las puertas, la configuración de temperatura, las persianas y más utilizando solo sus teléfonos inteligentes.

Salas de conferencias mejoradas
Los hoteles pueden emplear diferentes soluciones de IoT para optimizar las salas de conferencias y los espacios para eventos. La iluminación personalizable se puede ajustar para adaptarse a cualquier tipo de evento, y otros elementos, como controles de temperatura y tratamientos de ventanas, se pueden programar y automatizar de acuerdo con las necesidades de los anfitriones del evento. La programación de habitaciones y el check-in / check-out también se pueden automatizar con la ayuda de dispositivos, software y sistemas conectados a IoT.

Integración de teléfono móvil y tableta
Como se mencionó anteriormente con las llaves digitales de las habitaciones y los menús de servicio de habitaciones, los hoteles inteligentes están comenzando a ofrecer muchas integraciones tecnológicas con teléfonos inteligentes y otros dispositivos personales. Imagine un entorno de hotel conectado a IoT donde los huéspedes envían solicitudes de servicio de habitaciones y servicio de limpieza a través de una aplicación o portal en línea. Esto permitiría que el personal del hotel satisfaga rápidamente las necesidades de sus huéspedes al tiempo que les brinda comodidad y opciones de comunicación fáciles de usar.

¿Cuáles son las futuras tecnologías digitales para la hostelería?

Muchas nuevas tendencias de IoT en hotelería surgirán en los próximos años para mejorar aún más la tecnología en la industria hotelera. El  IoT está creciendo rápidamente y con el rápido ritmo de innovación y las crecientes oportunidades de soluciones de hoteles inteligentes, la industria hotelera se está transformando. Debido a que los propietarios de hoteles quieren ofrecer lo mejor en servicios para huéspedes y comodidades modernas, los hoteles inteligentes pronto se convertirán en el estándar.

Debido a las muchas aplicaciones posibles con IoT, es fundamental tener una solución  todo en uno  o corre el riesgo de agregar más silos a los sistemas de sus instalaciones. El hotel IoT no solo depende de un dispositivo o una aplicación. Debido a eso, hay muchos dispositivos y diferentes tipos de tecnología para hacer posibles acciones específicas en diferentes áreas del hotel. Nexos permite que todas las piezas separadas se unan en una plataforma central de software, lo que permite controlar la iluminación, HVAC, cortinas, sensores y más desde un solo dispositivo.

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esta es una traducción y adaptación de https://www.igor-tech.com/news-and-insights/articles/iot-smart-hotels-enabling-innovation-in-the-hospitality-industry